傳統(tǒng)營銷管理以4P營銷理論（產(chǎn)品Product、 價(jià)格Price、渠道Place、 推廣Promotion）為核心，更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部可控因素，對(duì)客戶需求響應(yīng)速度低，無法適應(yīng)現(xiàn)代市場的激烈競爭形勢。而企業(yè)信息系統(tǒng)如CRM軟件、ERP軟件等實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及相關(guān)企業(yè)間的信息共享，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，縮短顧客需求的響應(yīng)周期，提高對(duì)客戶關(guān)系的管理能力，從而對(duì)企業(yè)的營銷管理方式及理念等都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。下面小編以以CRM軟件為例，簡要闡述其對(duì)傳統(tǒng)營銷管理產(chǎn)生的影響：

營銷理念

傳統(tǒng)營銷理念往往更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，單純地通過對(duì)4P的管理和控制，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。CRM軟件環(huán)境下企業(yè)的營銷理念的重心和關(guān)注點(diǎn)從企業(yè)延伸到客戶的核心利益，將客戶的需求和利益最大化放在首要的位置。

以追求客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，通過企業(yè)和客戶的不斷交流，清楚地了解每個(gè)客戶的個(gè)性化4C（消費(fèi)者Customer、成本Cost、便利Convenience和溝通Communication）需求后，以4R（關(guān)聯(lián)Relevancy、反應(yīng)Reaction、關(guān)系Relationship、報(bào)酬Reward）營銷模式為指導(dǎo)，再做出相應(yīng)的使企業(yè)利潤最大化的4P營銷策略。形成以競爭為導(dǎo)向，以客戶需求為核心，多層次整合企業(yè)內(nèi)外部資源為特點(diǎn)的新的企業(yè)營銷理念，為每一位客戶創(chuàng)建獨(dú)一無二的營銷體驗(yàn)。

營銷模式

由于受信息技術(shù)和管理水平的限制，傳統(tǒng)營銷模式中的銷售過程過多受人為因素干擾，如銷售人員的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)及其流動(dòng)性等，大大限制了銷售量、銷售速度和銷售規(guī)模。單純地依靠銷售人員，往往造成信息反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整、不規(guī)范，降低企業(yè)對(duì)市場變化的反應(yīng)速度，延長新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生影響，甚至影響企業(yè)的整體發(fā)展。

而通過CRM軟件：

? 利用Web技術(shù)改造傳統(tǒng)營銷模式，使銷售流程和審批申請自動(dòng)化 ，提高銷售效率；

? 使用銷售工具等，來整合銷售隊(duì)伍，使其成為一個(gè)地域分散管理的統(tǒng)一整體，并進(jìn)一步規(guī)范其銷售行為，使銷售隊(duì)伍在銷售和開發(fā)客戶的過程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線管理和指導(dǎo)；

? 從現(xiàn)象到結(jié)論，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成切實(shí)可行的建議，讓所有人隨時(shí)隨地借助結(jié)論來指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)，收獲最令人滿意的成效；

? 借助客戶服務(wù)軟件，你可以隨時(shí)隨地為每一位客戶提供客服支持，最大限度地提高客服人員工作效率，讓客戶更滿意；

? 通過市場營銷自動(dòng)化，你可以創(chuàng)建、部署并管理網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，充分發(fā)揮各個(gè)活動(dòng)的營銷效果；

? 同時(shí)CRM系統(tǒng)也使定制營銷、一對(duì)一營銷等新型營銷模式變得切實(shí)可行。

分銷渠道

分銷渠道的管理直接影響到企業(yè)對(duì)市場的敏感程度及反應(yīng)速度。傳統(tǒng)的分銷渠道成員各自為政，相互間為了自身的利益而缺少交流和合作，因此導(dǎo)致渠道流通不暢、反應(yīng)遲鈍、成本過高。

? CRM軟件可以通過有效整合或縮短分銷渠道，改變傳統(tǒng)的以多級(jí)批發(fā)為主的間接銷售模式；

? 充分利用現(xiàn)代先進(jìn)營銷管理手段、方法，結(jié)合Web技術(shù)，形成直銷和間接銷售互補(bǔ)的銷售模式。

由于減少了渠道的層級(jí)數(shù)，可以有效提高資金周轉(zhuǎn)率，減少利潤的分流，更多讓利于消費(fèi)者。也可以保證分銷渠道上物流、資金流，尤其是信息流的暢通無阻,提高企業(yè)對(duì)市場的應(yīng)變能力，使企業(yè)可以更有效、快捷地對(duì)分銷渠道進(jìn)行管理和控制。

營銷推廣方式

傳統(tǒng)營銷推廣的方式大多選擇廣告。廣告受眾寬泛，針對(duì)性差，但成本較高，推廣效果不易衡量。

而通過紅圈CRM軟件，可以做到：

? 通過電子郵件 、移動(dòng)端、社交端、廣告及網(wǎng)頁為客戶量身定制品牌體驗(yàn)。通過市場營銷、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)，全面提升客戶體驗(yàn)；

? 在單個(gè)平臺(tái)上融合市場營銷和銷售，實(shí)現(xiàn) B2B 市場營銷自動(dòng)化；

? 打造并管理所有電子郵件 營銷活動(dòng)，使用CRM系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，促進(jìn)客戶與營銷團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)；

? 在統(tǒng)一的平臺(tái)上收集并啟用任何來源的數(shù)據(jù)，然后充分利用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)作更具相關(guān)性和成效性的內(nèi)容和廣告；

? 使用社交媒體營銷工具 ，將社交聯(lián)系到市場營銷、銷售和服務(wù)中；

? 營銷系統(tǒng)利用客戶數(shù)據(jù)支持所有數(shù)字廣告并管理廣告活動(dòng)，提高新客戶的購買率? 將不活躍客戶重新吸引回來，并協(xié)調(diào)每個(gè)渠道的廣告；

? 利用短信、彩信、推送通知和群組消息等隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行交流。在您的電子郵件營銷 和網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)中添加移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)跨渠道營銷 并擴(kuò)展您的數(shù)字營銷策略。

通過CRM軟件，企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享，使企業(yè)各部門的信息及時(shí)得以更新和集中，使?fàn)I銷推廣及客戶服務(wù)等部門在擁有最新信息的條件下，為客戶提供更有效的、個(gè)性化的信息和服務(wù)。

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