中國(guó)有4000多萬(wàn)家大小企業(yè)，平均的存活壽命是2.5年，可見(jiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常大。企業(yè)做不長(zhǎng)、做不大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也非常大，但核心根源卻只有一個(gè)——企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)出了問(wèn)題！支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于客戶(hù)，在實(shí)際銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)由于銷(xiāo)售方法不對(duì)導(dǎo)致銷(xiāo)售周期的延長(zhǎng)，而客戶(hù)往往因?yàn)殇N(xiāo)售周期長(zhǎng)導(dǎo)致不滿意，產(chǎn)生大量退款。

在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些什么問(wèn)題呢？

1.一個(gè)企業(yè)總是會(huì)有很多的客戶(hù)，而銷(xiāo)售人員會(huì)把客戶(hù)錄入EXCEL表格或者記錄到自己的本子上。當(dāng)客戶(hù)突然來(lái)電問(wèn)詢(xún)時(shí)，查找客戶(hù)信息緩慢，導(dǎo)致與客戶(hù)溝通不及時(shí)，造成客戶(hù)的極大不滿意，客戶(hù)流失。

紅圈CRM如何幫助銷(xiāo)售人員縮短銷(xiāo)售周期" />

2.銷(xiāo)售人員多了，總是會(huì)出現(xiàn)撞單的情況。結(jié)果你不讓我我也不讓你，到最后可能兩個(gè)人都得不到單子，還讓客戶(hù)對(duì)自身企業(yè)有團(tuán)隊(duì)不和的印象，轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱，造成公司人力、財(cái)力、物力的損失。

3.部門(mén)間協(xié)作性不強(qiáng)，銷(xiāo)售人員給技術(shù)人員反饋客戶(hù)需求常常需要很長(zhǎng)的時(shí)間，且因?yàn)椴荒茈S時(shí)查看生產(chǎn)進(jìn)度，常常導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)卻不是客戶(hù)需要的，讓客戶(hù)不滿意，增加退款。

4.售后服務(wù)體系不完善，銷(xiāo)售過(guò)程有售前、中、后三個(gè)步驟，而企業(yè)往往只看中前兩個(gè)，而忽略了售后。售后沒(méi)有做好，客戶(hù)得不到滿意的解決方法，往往會(huì)對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，不利于企業(yè)對(duì)客戶(hù)的二次營(yíng)銷(xiāo)。

在真正的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些，但是這些都是比較常見(jiàn)的。那么紅圈CRM是如何幫助解決這些問(wèn)題，縮短銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周期的呢？

1.客戶(hù)錄入私海客戶(hù)信息庫(kù)，隨時(shí)方便查看客戶(hù)信息。只要在客戶(hù)庫(kù)中輸入客戶(hù)名字，就可以查看到客戶(hù)的所有信息，大大的提高員工的工作效率。在展現(xiàn)的信息中分析客戶(hù)的需求，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)整體服務(wù)形象比較滿意，大大縮短銷(xiāo)售周期。

2.客戶(hù)錄入私海客戶(hù)庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查重，向后錄入的銷(xiāo)售人員提醒“企業(yè)已存在該客戶(hù)，請(qǐng)勿重復(fù)錄入”字樣。這樣有效的避免團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員的撞單，解約了時(shí)間，被撞單的客戶(hù)也可以及時(shí)聯(lián)系尋找下一個(gè)客戶(hù)，避免業(yè)績(jī)下降，同時(shí)也銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)有凝聚力。

3.紅圈CRM一旦錄入項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)好產(chǎn)品，自動(dòng)生成工作任務(wù)流流轉(zhuǎn)在系統(tǒng)，把項(xiàng)目拆分成任務(wù)，供相關(guān)技術(shù)人員領(lǐng)取，還可以進(jìn)行指派。同時(shí)，生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)可見(jiàn)，客戶(hù)也可隨時(shí)把控生產(chǎn)進(jìn)度。

4.售后人員或者銷(xiāo)售都可以在售后中創(chuàng)建工單，詳細(xì)收集客戶(hù)遇到的問(wèn)題，并把它指派給可以解決的人，及時(shí)為客戶(hù)解惑，做好售后服務(wù)，大大提高了客戶(hù)的滿意，為二次營(yíng)銷(xiāo)縮短銷(xiāo)售周期。

因此，使用紅圈CRM系統(tǒng)，可以幫助銷(xiāo)售人員大大的縮短銷(xiāo)售周期。

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